Главная
— Публичный договор
Публичный договор оказания телематических услуг
(в редакции от 01.12.2024 г.)
Общество с ограниченной ответственностью «Контемпорари», в лице директора управляющей организации Частное предприятие «ЛНС Менеджмент» Лиса Андрея Сергеевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор, являющийся публичным договором (офертой, предложением) в адрес юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, принимающих предложение и выражающий намерение Исполнителя, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с лицом (далее – Заказчик), которое принимает условия настоящего Договора. С момента совершения Заказчиком конклюдентных действий, необходимых для пользования услугами Исполнителя (акцепт оферты), в соответствии со ст. 410 ГК РБ настоящий Договор считается сделкой, заключенной в письменной форме и действует до момента отзыва Договора Исполнителем или заключения Заказчиком и Исполнителем договора в письменной форме.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Абонент» – конечный получатель Email-сообщений.
1.2. «Баланс» – денежные средства, внесенные Заказчиком на счет своего Личного кабинета, за вычетом суммы, затраченной Заказчиком на Услуги.
1.3. «Личный кабинет» – клиентская часть Системы, доступная Заказчику после регистрации на сайте Исполнителя (mailer.by), позволяющая формировать и отправлять Email-сообщения, а также отслеживать статусы Email-сообщений, просматривать статистику Email-сообщений, формировать и изменять базу данных Абонентов, контролировать и пополнять Баланс, получать, временно хранить и скачивать документы, составленные Исполнителем во исполнение настоящего Договора и предназначенные для Заказчика.
1.4. «Система» – комплекс программных средств Исполнителя, позволяющих Заказчику осуществлять интеграцию Личного кабинета и стороннего программного обеспечения Заказчика, формировать Email-сообщения и осуществлять их передачу Абонентам, отслеживать статус Email-сообщений и статистику рассылок, контролировать и пополнять свой Баланс.
1.5. «Спам» – рассылка Email-сообщений Абонентам без их согласия и/или заведомо вводящая Абонентов в заблуждение относительно характера этих Email-сообщений или их отправителя.
1.6. «Услуги» – комплекс телематических услуг по организации и технологическому обеспечению передачи Email-сообщений Абонентам Республики Беларусь и других стран, по предоставлению доступа к Системе через Личный кабинет Заказчика, технической поддержке Личного кабинета и обеспечению его работоспособности, контролю за исполнением настоящего Договора, а также иные сопутствующие услуги, непосредственно связанные с любыми действиями в рамках настоящего Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику телематические услуги и предоставляет доступ к Личному кабинету (далее «Услуги»), а Заказчик принимает и оплачивает эти Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. Исполнитель оставляет за собой право оказывать Услуги Заказчику с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных и др.), при этом получение отдельного согласия Заказчика на привлечение таких лиц не требуется, а непосредственное согласие на это выражается заключением настоящего Договора и (или) вступлением в непосредственные взаимоотношения по нему.
2.2. При пользовании Услугами Заказчик самостоятельно, без участия Исполнителя, формирует базу телефонных номеров Абонентов для рассылки Email-сообщений, определяет содержание Email-сообщений, производит набор текста и осуществляет рассылку Email-сообщений Абонентам в соответствии с требованиями законодательства и условиями настоящего Договора.
2.3. Заключением настоящего Договора Заказчик подтверждает, что до заключения настоящего Договора он полностью ознакомлен с Договором и согласен с его условиями, приложениями к нему и они ему понятны.
3. ПРАВОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель в рамках настоящего Договора является поставщиком телематических услуг и осуществляет техническую функцию организации передачи Email-сообщений.
3.2. Исполнитель лишь обеспечивает техническую возможность отправки Заказчиком Email-сообщений, но не может влиять на их содержание и не определяет адресатов, а также не совершает каких-либо действий по инициации их отправки. Исполнитель обеспечивает Рассылку Email-сообщений в их неизменном содержании и объеме, без какого-либо толкования, редактирования или цензурирования, в связи с чем ответственность за включение в Email-сообщений сведений и данных, противоречащих законодательству Республики Беларусь, возлагается на Заказчика.
3.3. При рассылке Email-сообщений рекламораспространителем выступает лицо, которое совершило определенные действия по доведению рекламы до потребителя. Исполнитель по настоящему Договору, который только обеспечил подключение к сети электросвязи и возможность отправки Email-сообщений, не осуществляет непосредственно распространение рекламы, следовательно, рекламораспространителем не является.
3.4. С целью недопущения рассылки Спама или других незаконных Email-сообщений, отправляемые Заказчиком сообщения могут проходить премодерацию в срок от 1 (одного) до 96 (девяносто шести) часов. Режим премодерации включается и отключается по усмотрению Исполнителя.
4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
4.1. Обязанности Исполнителя:
4.1.1. Оказывать Услуги в рамках настоящего Договора в полном объеме и надлежащего качества.
4.1.2. Обеспечивать работоспособность и своевременную модернизацию технического оборудования и программного обеспечения, используемого при исполнении обязательств по настоящему Договору.
4.1.3. В срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней с момента поступления денежных средств на банковский счёт Исполнителя, приступить к оказанию Услуг при условии выполнения Заказчиком условий настоящего Договора и его приложений.
4.1.4. Не разглашать информацию, предоставленную Заказчиком.
4.1.5. Предоставить Заказчику через Личный кабинет детальный отчет, отражающий количество отправленных Email-сообщений, время отправки, статус Email-сообщений.
4.1.6. Информировать Заказчика о технических и правовых вопросах, связанных с рассылкой Email-сообщений или об иных вопросах, касающихся исполнения настоящего Договора.
4.1.7. Информировать Заказчика о проведении плановых работ по техническому обслуживанию и других регламентных работ не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа путем размещения уведомления в Личном кабинете.
4.1.8. Обеспечивать техническую поддержку оказываемых Услуг. Служба поддержки Исполнителя обеспечивается в чате в Личном кабинете и по телефонам +375(29)6890043, +375(29)8350043, +375(17)2695043 с 09:30 до 18:00 с понедельника по пятницу, за исключением выходных и праздничных дней, а также по email office@mailer.by ежедневно и круглосуточно. В дни государственных праздников, праздничных и предпраздничных дней Исполнитель имеет право установить иной график работы Службы поддержки, о чём извещает Заказчика посредством размещения уведомления в Личном кабинете. При обращении в Службу поддержки Исполнитель имеет право запросить, а Заказчик обязан сообщить свое наименование, дату и номер настоящего Договора, а также логин Заказчика для прохождения процедуры идентификации.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Безвозмездно использовать наименование (фирменное наименование), товарные знаки и знаки обслуживания Заказчика в маркетинговых и рекламных целях.
4.2.2. Без предупреждения Заказчика приостановить предоставление Услуг на период разбирательства или устранения нарушений в случае выявления Исполнителем нарушений Заказчиком условий настоящего Договора.
4.3. Обязанности Заказчика:
4.3.1. Обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему логина и пароля, не передавать логин и пароль третьим лицам, а также контролировать порядок использования своими работниками, иными лицами, имеющими к ним доступ, Услуг. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и/или третьими лицами за любые убытки, понесенные Заказчиком в связи с утерей пароля и/или передачей пароля третьим лицам, а также действия в Личном кабинете и/или API, произведенные Заказчиком или иными лицами, с использованием логина и пароля Заказчика. В случае утери логина и/или пароля от Личного кабинета, его восстановление возможно через Службу поддержки на email или телефонный номер, куда логин и пароль высылались при регистрации Личного кабинета. Восстановление логина и (или) пароля с последующей отправкой на другой электронный адрес и/или телефонный номер возможно при условии составления Заказчиком письменного заявления о восстановлении пароля в свободной форме. Стороны признают юридическую силу заявления о восстановлении пароля, выполненного Заказчиком в электронном виде с факсимильной подписью и печатью.
4.3.2. Оплатить Услуги Исполнителя до начала оказания Услуг.
4.3.3. Отправлять только те Email-сообщения, которые полностью соответствуют нормам законодательства Республики Беларусь. Заказчик гарантирует, что все Email-сообщения, отправляемые в рамках настоящего Договора, составлены и отправлены им самостоятельно, без какого-либо участия и влияния Исполнителя, не являются Спамом, по своему содержанию полностью соответствует нормам действующего законодательства, в том числе законодательства об авторских и смежных правах, иных прав на объекты интеллектуальной собственности, законодательству о рекламе, законодательству о персональных данных, не нарушают права и свободы личности, общественных объединений, организаций, государства, не нарушают иные конституционные права граждан, никоим образом не посягают на нематериальные блага, в том числе жизнь и здоровье, достоинство личности, личную неприкосновенность, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона.
4.3.4. Не использовать Услуги в противоправных целях, в том числе для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропаганды насилия, разжигания расовой, религиозной или национальной вражды, хулиганских или мошеннических целей, не совершать действий, наносящих вред Исполнителю и (или) третьим лицам, не передавать материалов грубого, унизительного или угрожающего характера или материалов, противоречащих действующему белорусскому или международному законодательству, а также содержащих нецензурную брань.
4.3.5. Отправлять Email-сообщения только Абонентам, выразившим свое согласие на получение Email-сообщений от Заказчика, а также если это требуется в соответствии с законодательством — и на обработку Заказчиком их персональных данных. Такое согласие должно однозначно идентифицировать Абонента, позволять достоверно установить волеизъявление Абонента на получение Email-сообщения и/или обработку персональных данных Абонента Заказчиком и храниться Заказчиком на весь срок действия настоящего Договора.
Заказчик самостоятельно и за свой счет предварительно получает такие согласия, регулирует претензии любых третьих лиц, в том числе Абонентов и государственных органов, по всем вопросам, вытекающим из условий настоящего Договора. При необходимости, определяемой самостоятельно, Исполнитель имеет право запросить, а Заказчик обязуется предоставить подтверждение получения согласия от Абонента, а также при необходимости – пояснения относительно обстоятельств получения такого согласия, а Заказчик обязуется предоставить такое согласие (согласия) в срок не более 24 (двадцати четырёх) часов. В случае обращения Исполнителя или Абонента с просьбой остановить рассылку Email-сообщений в адрес Абонента, Заказчик обязан незамедлительно прекратить рассылку Email-сообщений на номер Абонента и внести этот номер в Черный список в Личном кабинете.
4.3.6. Предоставлять Абонентам возможность отписаться от Email-сообщений Заказчика и внести адрес Абонента в Чёрный список в Личном кабинете в случае, если Абонент изъявил желание отказаться от Email-рассылки Заказчика или если Абонент оставил жалобу на Email-сообщение Заказчика.
4.3.7. По требованию Исполнителя включать в каждое Email-сообщение контактную информацию Заказчика (телефон, email, адрес и т.д.).
4.3.8. Самостоятельно контролировать и своевременно пополнять Баланс Личного кабинета и при необходимости информировать Исполнителя об осуществленных платежах.
4.3.9. Не предпринимать действий, направленных на нарушения работы Личного кабинета, Системы, программ и систем Исполнителя.
4.3.10. Заказчику категорически запрещается рассылать Email-сообщения, прямо не связанные с деятельностью Заказчика, а также использовать в качестве Имени отправителя названия любых иных лиц (в том числе, органов государственного управления, операторов связи, банковских, страховых и финансовых организаций и т.д.), к которым он не относится.
4.3.11. Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя о принятии уполномоченными органами Заказчика или соответствующими государственными органами решения о ликвидации (прекращении деятельности) Заказчика. Уведомление должно быть сделано в день не позднее дня начала процесса ликвидации (дня подачи заявления о ликвидации или прекращении деятельности в регистрирующий орган и/или внесения регистрирующим органом в ЕГР сведений о том, что заказчик находится в стадии ликвидации).
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. На качественное оказание Услуг по настоящему Договору;
4.4.2. На внесение предложений по изменению функциональных возможностей интернет-сервиса.
5. ЦЕНЫ И ОПЛАТА УСЛУГ
5.1. Оплата Услуг производится предварительно в полном объеме. Оплата осуществляется в белорусских рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, а также иными способами, предусмотренными в Личном кабинете и не противоречащими законодательству. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае зачисления денежных средств на Баланс Заказчика со счетов третьих лиц, в том числе физических (банковский перевод физического лица и т.п.), оплата считается (в том числе для целей учета, налогообложения, сверки расчетов, иных целей) совершенной Заказчиком и/или в его интересах возложением исполнения обязательства на третье лицо.
5.2. Исполнитель имеет право приостановить на неопределенный срок оказание Услуг Заказчикам, которые:
5.2.1. не оплатили Услуги или имеют нулевой либо отрицательный Баланс в Личном кабинете;
5.2.2. по запросу Исполнителя не предоставили сведения о получения согласия Абонента на отправку ему Email-сообщений;
5.2.3. нарушили условия настоящего Договора.
5.3. Услуги предоставляются через Личный кабинет и API круглосуточно и ежедневно.
5.4. Заказчик оплачивает все отправленные им Email-сообщения независимо от конечного статуса Email-сообщений, поскольку причины недоставки находятся не под контролем Исполнителя.
5.5. Тарификация Услуг Исполнителя производится согласно Тарифам. Тарифы публикуются в Личном кабинете.
5.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены Email-сообщений, если такие изменения вызваны повышением тарифов Операторов связи, изменениями экономической конъюнктуры. Измененные тарифы публикуются в Личном кабинете Заказчика с указанием даты их вступления в силу.
Если после вступления в силу новых тарифов Заказчик продолжает пользоваться Услугами, считается, что Заказчик безоговорочно принял новые условия и отправляемые Email-сообщения тарифицируются согласно новым тарифам. 5.7. В случае несогласия Заказчика с измененными тарифами, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор путем уведомления об этом Исполнителя по email office@mailer.by в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения информации о новых тарифах. В случае если после получения Исполнителем уведомления о расторжении настоящего Договора Заказчик воспользуется Услугами Исполнителя, а именно — будет произведено списание за Услуги с Баланса в Личном кабинете Заказчика согласно тарификации, действующей на момент списания, осуществлённого после получения уведомления о расторжении настоящего Договора, уведомление считается отозванным, а действие настоящего Договора – возобновленным.
Если после вступления в силу новых тарифов Заказчик продолжает пользоваться Услугами, считается, что Заказчик безоговорочно принял новые условия и отправляемые Email-сообщения тарифицируются согласно новым тарифам. 5.7. В случае несогласия Заказчика с измененными тарифами, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор путем уведомления об этом Исполнителя по email office@mailer.by в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения информации о новых тарифах. В случае если после получения Исполнителем уведомления о расторжении настоящего Договора Заказчик воспользуется Услугами Исполнителя, а именно — будет произведено списание за Услуги с Баланса в Личном кабинете Заказчика согласно тарификации, действующей на момент списания, осуществлённого после получения уведомления о расторжении настоящего Договора, уведомление считается отозванным, а действие настоящего Договора – возобновленным.
6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
6.1. Сдача-приемка Услуг осуществляется ежемесячно путем составления Акта сдачи-приемки оказанных услуг (далее «Акт») в порядке и на Условиях, определенных настоящим Договором.
6.2. Акт составляется Исполнителем в одностороннем порядке составляется на бумажном носителе, направляется Заказчику для подписания по почтовому адресу, указанному Заказчиком при регистрации Личного кабинета, а в электронном виде – размещается в Личном кабинете Заказчика. При отсутствии в течение 5 (пяти) календарных дней с момента размещения в Личном кабинете и отправки на бумажном носителе возражений или невозврате в тот же срок подписанного Заказчиком Акта, Услуги считаются надлежаще оказанными, принятыми Заказчиком, а Акт – действительным для целей учета у обеих сторон.
6.3. В случае предоставления Заказчиком обоснованного и мотивированного отказа от подписания Акта, Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней вырабатывают единое решение по спорным вопросам и, в случае необходимости, вносят изменения в описание Услуг, оформляя новую редакцию Акта.
7. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. В случае причинения вреда Исполнителю, возникшему вследствие действия или бездействия Заказчика, равно как и при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора, повлекших наложение на Исполнителя административных или гражданско-правовых штрафов, пеней или обязанность совершения иных выплат, обязанность которых установлена в том числе договорами Исполнителя с третьими лицами непосредственно или опосредованно, Заказчик обязан компенсировать Исполнителю в полном объеме документально подтвержденные расходы, убытки и иные выплаты, в том числе судебные издержки и расходы на получение необходимой для защиты интересов Исполнителя и его взаимоотношений с Заказчиком юридической и консультационной помощи.
7.2. В случае, если Заказчик не предоставляет Исполнителю в сроки, предусмотренные настоящим Договором, сведения и документы, запрошенные Исполнителем в целях соблюдения условий настоящего Договора и действующего законодательства, а также в случае, если Заказчик предоставляет заведомо ложные сведения и документы, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика штраф в размере 2 (двух) Базовых величин за каждый случай нарушения, если иное не определено настоящим Договором для конкретного нарушения.
7.3. В случае нарушения Заказчиком требований предложения третьего подпункта 4.3.5 пункта 4 настоящего Договора Исполнитель имеет право заблокировать Личный кабинет Заказчика, а также взыскать с него штраф в размере средств на Балансе Заказчика. Последующее исполнение Заказчиком требований Исполнителя, нарушение которых повлекло блокировку Личного кабинета и взыскание с Заказчика штрафа в соответствии с правилами настоящего пункта, не освобождает Заказчика от ответственности за допущенное нарушение.
7.4. В случае использования Заказчиком Услуг Исполнителя для рассылки Спама, независимо от количества Абонентов, Исполнитель имеет право заблокировать Личный кабинет Заказчика, а также взыскать с него штраф в размере средств на Балансе Заказчика.
7.5. При нарушении Заказчиком иных обязанностей, возложенных на его настоящим Договором, Исполнитель имеет право на взыскание с него штрафа в размере 50% (пятьдесят процентов) средств на Балансе Личного кабинета Заказчика и отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке с возвратом оставшихся средств на Балансе в течение 1 (одного) года.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за неполучение абонентами Email-сообщений в связи с функционированием услуг связи и алгориртмами почтовых сервисов, не находящимися под его контролем, включая функционирование глобальной компьютерной сети Интернет.
7.7. При образовании отрицательного баланса на счету в Личном кабинете и/или после использования функции «Обещанный платеж» и/или направления Требования, Заказчик обязуется погасить задолженность в течение 5 (пяти) календарных дней. В случае просрочки погашения задолженности, образовавшейся при формировании отрицательного Баланса Исполнитель имеет право дополнительно взыскать пеню в размере 0.75% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить, равно как Исполнитель не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в связи с авариями в сетях передачи данных, на оборудовании или в программно-технических средствах Исполнителя или Операторов.
8.2. При наступлении обстоятельств, указанных в подпункте 8.1 настоящего пункта, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по данному Договору.
8.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в подпункте 8.2 настоящего пункта, то она обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.
8.4. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в подпункте 8.1 настоящего пункта, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
8.5. Если наступившие обстоятельства, описанные в подпункте 8.1 настоящего пункта, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Для целей настоящего Договора в соответствии с законодательными актами Республики Беларусь, регулирующими обработку персональных данных, Заказчик в отношении сведений, предоставляемых Исполнителю и соответствующим по своему содержанию понятию персональные данные, является оператором персональных данных, а Исполнитель - уполномоченным лицом, в смысле, определенном указанными законодательными актами.
9.2. В рамках настоящего Договора Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство осуществлять действия по хранению персональных данных, которые обрабатываются или будут обрабатываться Заказчиком с использованием Системы.
Хранение персональных данных является одним из составляющих действий обработки персональных данных.
9.3. Исполнитель осуществляет хранение персональных данных в рамках настоящего Договора посредством размещения персональных данных Заказчика в специализированных системах, принадлежащих Исполнителю на любом законном основании и расположенных на территории Республики Беларусь.
9.4. Цели обработки персональных данных, перечень категорий персональных данных и иные условия обработки персональных данных определяются Заказчиком.
В рамках настоящего Договора Стороны определили автоматизированный способ обработки персональных данных.
9.5. Заказчик гарантирует, что:
получил персональные данные законными способами;
обладает законными основаниями обработки персональных данных (в том числе согласием субъектов персональных данных на передачу персональных данных Исполнителю с целью хранения);
соблюдает принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
9.6. В рамках настоящего Договора Исполнитель обязуется осуществить хранение персональных данных самостоятельно, либо на условиях, предусмотренных настоящим договором.
Исполнитель имеет право привлечь к хранению персональных данных третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за выполнение своих обязательств по настоящему Договору.
9.7. В соответствии с настоящим Договором ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя несет Заказчик. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком.
9.8. Заказчик самостоятельно принимает решение и несет ответственность за определение того, подходит ли Система для обработки персональных данных согласно законодательству Республики Беларусь, а также за использование Системы в соответствии с принятыми на себя обязательствами.
Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность обрабатываемых персональных данных.
Заказчик несет ответственность за все действия, а также их последствия при использовании Системы. При этом все действия, совершенные под логином Заказчика, считаются произведенными самим Заказчиком.
Заказчик несет ответственность за реагирование на запросы со стороны субъектов персональных данных, третьих лиц в отношении использования Заказчиком Системы в целях обработки персональных данных.
Заказчик несет ответственность за рассмотрение запросов субъектов персональных данных, связанных с реализацией их прав, в том числе в случаях, когда использование Системы Заказчиком затрагивает права указанных лиц.
9.9. В случае предъявления Исполнителю претензий и требований от третьих лиц, в том числе субъектов персональных данных и уполномоченных органов в связи с исполнением настоящего Договора, в частности, в случае предъявления претензии о неправомерности хранения Исполнителем персональных данных, размещенных Заказчиком в Системе, Заказчик обязан:
самостоятельно, своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии и требования,
оградить Исполнителя от возможных убытков и участия в рассмотрении претензий, требований и возможном судебном разбирательстве.
В случае возникновения необходимости участия Исполнителя в урегулировании указанных выше претензий и (или) требований, Исполнитель вправе требовать от Заказчика возмещения возникших у него убытков и расходов, связанных с таким участием, включая, но не ограничиваясь расходами на представителя, ведение переговоров и иными расходами.
9.10. В случае предъявления Исполнителю исковых требований от третьих лиц, в том числе субъектов персональных данных и уполномоченных органов в связи с исполнением настоящего Договора, в том числе в случае предъявления претензии о неправомерности хранения Исполнителем персональных данных, размещенных Заказчиком в Системе, результатом которых станет вступивший в законную силу акт о взыскании средств с Исполнителя, последний имеет право требовать от Заказчика возмещения Исполнителю понесенных им расходов в процессе урегулирования судебного спора и во исполнение судебного решения, а также все понесенные Исполнителем судебные расходы, убытки в полном объеме.
Заказчик несет риск невозможности использования Системы, возникшей вследствие исполнения Исполнителем обязанности по прекращению хранения персональных данных на основании требования Заказчика.
9.11. Исполнитель принимает необходимые меры по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных при хранении персональных данных с использованием средств автоматизации в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите персональных данных.
9.12. Для целей настоящего Договора в рамках обязанности по соблюдению конфиденциальности персональных данных под персональными данными понимается:
информация (включая, но не ограничиваясь, понятием персональные данные), которую Заказчик предоставляет Исполнителю самостоятельно при регистрации на сайте Исполнителя либо в рамках использования Системы (в том числе при получении технической поддержки в чате и по телефонам, указанным в подпункте 4.1.8 пункта 4 настоящего Договора);
информация, которая предоставляется путем заполнения Заказчиком соответствующих форм, при этом объем предоставления информации при заполнении необязательных полей указанных форм определяется Заказчиком самостоятельно;
информация, получаемая автоматически при использовании сайта Исполнителя, в частности, из сookie- файлов (при загрузке материалов сайта Исполнителя автоматически проверяются сведения о системе Заказчика; при использовании инструментов общения Заказчиком могут быть сохранены материалы и сообщения, которые он отправлял и получал, при этом Исполнитель вправе проверять содержание общения Заказчика на своих сайтах);
иная информация о Заказчике, которую получает Исполнитель исключительно для исполнения настоящего Договора.
9.13. Сбор, хранение и обработка конфиденциальной информации, указанной в подпункте 9.12 настоящего пункта, осуществляется исключительно в следующих целях:
для идентификации Заказчика при использовании Системы;
для персонализации учета посещений Заказчика и регистрации действий Заказчика с использованием сookie-файлов;
для осуществления взаимодействия с Заказчиком в рамках настоящего Договора.
9.14. Раскрытие персональной информации третьим лицам осуществляется с согласия Сторон настоящего Договора.
Раскрытие персональной информации третьим лицам без согласия Сторон возможно в случаях, установленных законодательными актами.
9.15. Исполнитель оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ему информации Заказчиком.
Исполнитель не несет ответственности за конфиденциальность персональных данных Заказчика, публичный доступ к которым предоставлен самим Заказчиком.
9.16. Если Исполнителю станет известно о каком-либо нарушении Системы, которое ведет к несанкционированному или случайному доступу к персональным данным, изменению, блокированию, копированию, распространению, предоставлению, удалению персональных данных, а также иным неправомерным действиям в отношении персональных данных, Исполнитель незамедлительно:
уведомляет Заказчика о нарушении Системы;
расследует указанное нарушение;
принимает меры для минимизации возникновения ущерба в результате нарушения.
Выполнение обязательства, предусмотренного настоящим подпунктом, не является признанием вины или ответственности со стороны Исполнителя в связи с нарушением Системы.
9.17. В случае непринятия Заказчиком необходимых и достаточных мер по обеспечению предоставления и распространения персональных данных в соответствии с требованиями законодательства и условиями настоящего Договора, Заказчик обязуется незамедлительно, но не позднее 3 (трех) календарных дней с даты совершения соответствующего действия (бездействия) уведомить Исполнителя, при этом с Исполнителя снимается ответственность за безопасность и конфиденциальность данных, находящихся на хранении в рамках настоящего Договора.
9.18. Иные вопросы, касающиеся обработки персональных данных, урегулированы Политикой Исполнителя об обработке персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Стороны обязуются разрешать все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, посредством применения досудебного порядка урегулирования споров путем проведения переговоров и (или) предъявления претензии.
10.2. При невозможности урегулирования разногласий путем переговоров Сторона, чьи права нарушены, направляет второй Стороне письменное предложение (претензию) об урегулировании спора в досудебном порядке. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и уведомить заявителя претензии о результатах рассмотрения.
10.3. По истечении указанного срока в случае не урегулирования спора заявитель претензии имеет право обратиться в экономический суд в соответствии с хозяйственным процессуальным законодательством Республики Беларусь.
11. ИЗМЕНЕНИЕ. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Настоящий Договор действителен в течение одного года после заключения настоящего Договора и автоматически продлевается на этот же период, пока Исполнитель или Заказчик не решат расторгнуть настоящий Договор или одна из сторон в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, не воспользуется своим правом на одностороннее расторжение или отказ от настоящего Договора.
11.2. В случае досрочного расторжения настоящего Договора по требованию Заказчика, если иное не установлено настоящим Договором, Исполнитель имеет право на взимание с Заказчика штрафа в размере средств, находящихся на Балансе Заказчика.
11.3. Условия настоящего Договора могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке для Заказчика по настоящему Договору при условии, что такие изменения будут приниматься в отношение всех прочих Заказчиков. Уведомление об изменении условий настлящего Договора размещается Исполнителем в Личном кабинете не позднее чем за 3 (три) календарных дня до их вступления в силу.
11.4. Действие настоящего Договора прекращается при получении Исполнителем уведомления Заказчика в случаях, предусмотренных в подпункте 4.3.12 пункта 4 настоящего Договора. Заказчик при получении такого уведомления блокирует Личный кабинет Заказчика и по его письменному требованию возвращает на расчетный счет Заказчика средства, находящиеся на Балансе в течение 60 (шестидесяти) дней с даты получения уведомления. В случае если такое уведомление будет представлено с пропуском срока или Заказчик, не представив уведомления, продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, последний имеет право самостоятельно блокировать Личный Кабинет Заказчика и право взыскать с Заказчика штраф в размере средств на его Балансе.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
12.2. Документы, направляемые в соответствии с подпунктом 6.2 пункта 6 настоящего Договора, считаются отправленными надлежащим образом, если они отправлены заказным письмом, доставлены лично по юридическим (почтовым) адресам Сторон, а в части адресованных Заказчику сообщений Исполнителя – при размещении их в Личном кабинете Заказчика.
12.3. Стороны обязуются в десятидневный срок письменно сообщать друг другу об изменении своих реквизитов, в том числе об изменении местонахождения (юридического адреса), а также правового статуса в случае реорганизации или изменения правоспособности Сторон.
12.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
12.5. Заказчик соглашается получать информационную СМС и email-рассылку от Исполнителя.
12.6. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с фактом наличия и принимает на себя обязательство по предоставлению реквизитов и иных документов юридического лица либо индивидуального предпринимателя либо физического лица, от имени которого действует Заказчик, необходимых для заключения двухстороннего договора оказания телематических услуг, согласно запроса Исполнителя (далее — Обязательство), в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента первого входа в Личный кабинет, и обязуется безоговорочно и безусловно исполнить Обязательство. После исполнения Заказчиком Обязательства, Исполнитель подготовливает двухсторонний договор оказания телематических услуг и высылает его почтовым отправлением на адрес, согласованный с Заказчиком, а Заказчик в свою очередь обязуется получить и подписать такой договор, после чего вернуть его Исполнителю в срок не позднее, чем 30 (тридцать) календарных дней с дня предоставления реквизитов. В случае невыполнения Обязательства либо невозврата договора в указанные сроки, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг Заказчику до момента выполнения Обязательства. Отказ Заказчика от подписания либо возврата двухстороннего договора приравнивается к заявлению Заказчика о досрочном расторжении настоящего Договора по инициативе Заказчика. После подписания Заказчиком и Исполнителелем двухстороннего договора оказания телематических услуг, настоящий Договор утрачивает свою силу с даты подписания двухстороннего договора, если иное не установлено двухсторонним договором.